Course curriculum

  • 1

    Clase Introductoria al Diplomado en Telemarketing

    • Clase en vivo
  • 2

    Semana 1: Introducción al Telemarketing

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 3

    Semana 2: Psicología del cliente

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 4

    Semana 3: Lenguaje y comunicación persuasiva

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 5

    Semana 4: Rapport y Conexión con el Cliente

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 6

    Semana 5: Técnicas de Prospección y Segmentación

    • Clase en vivo

    • Guión de Ventas 1

    • Guión de Ventas 2
  • 7

    Semana 6: Manejo de Objeciones

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 8

    Semana 7: Estrategia de cierre de ventas

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 9

    Semana 8: Automatización y seguimiento postventa

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 10

    Semana 9: Control emocional y manejo de estrés

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF
  • 11

    Semana 10: Indicadores y análisis de desempeño

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio
  • 12

    Semana 11: Storytelling en ventas

    • Clase en vivo

    • Presentación en PDF

    • Ejercicio